SOOS GmbH, Handelskai 94, Stiege 4 / 5.OG, 1200 Wiedeń, Austria / Numer rejestracyjny spółki 371831k, Sąd Handlowy w Wiedniu / Tel. +43 1 33 050 33
Ogólne Warunki Handlowe (OWH) firmy SOOS GmbH dotyczące przechowywania metali szlachetnych

Stan: 01.04.2026

SOOS GmbH jest częścią międzynarodowej Grupy GVS, wiodącego dostawcy usług przechowywania metali szlachetnych na świecie. Usługi SOOS GmbH są oferowane na całym świecie, głównie za pośrednictwem oddziałów Grupy GVS. Listę wszystkich oddziałów międzynarodowych można znaleźć na stronie internetowej GVS.

Twoje korzyści w skrócie:

Nasze rozwiązania w zakresie przechowywania metali szlachetnych należą do najbardziej przyjaznych dla klienta na rynku. Dlatego niniejsze warunki zawierają liczne postanowienia opracowane specjalnie z myślą o Państwa korzyściach, unikalne dla Grupy GVS. Najważniejsze korzyści są wyróżnione kolorem w regulaminie. Dzięki temu od razu zobaczysz, gdzie zyskujesz większą ochronę, większą przejrzystość i większą elastyczność niż standardowo w branży.

1 Zawarcie umowy i czas jej trwania

(1) Wszelkie umowy i inne czynności prawne pomiędzy SOOS GmbH a Klientem zawierane są wyłącznie poprzez wyraźną lub dorozumianą akceptację SOOS GmbH. O ile nie uzgodniono inaczej, umowa magazynowania zawarta jest na czas nieokreślony. Można ją zawrzeć zarówno osobiście w oddziale GVS, jak i w drodze sprzedaży na odległość.

(2) Tożsamość klienta i, w stosownych przypadkach, osób upoważnionych będzie weryfikowana zgodnie z wymogami prawnymi.

(3) Aby wzmocnić pozycję Klienta jako wyłącznego kontrahenta i wierzyciela oraz zapewnić jasny i przejrzysty podział wszystkich praw, cesja roszczeń wynikających z niniejszej umowy o składowanie może nastąpić wyłącznie za uprzednią zgodą SOOS GmbH. Przechowywany metal szlachetny i wszelkie wynikające z niego roszczenia pozostają zatem w sposób jednoznaczny i wyłączny cesjonowane na rzecz danego wierzyciela.

(4) SOOS GmbH świadczy swoje usługi zarówno konsumentom, jak i przedsiębiorcom. Do konsumentów stosuje się bezwzględnie obowiązujące przepisy ustawy o ochronie konsumentów (KSchG); niniejsze warunki nie ograniczają żadnych bezwzględnie obowiązujących praw konsumentów w zakresie ochrony konsumentów.

2 Dane kontaktowe i umowne

(1) Powiadomienia, zawiadomienia i oświadczenia prawne w ramach relacji biznesowej będą wysyłane na ostatni adres e-mail lub adres pocztowy podany przez klienta. Klient jest odpowiedzialny za zapewnienie regularnego dostępu do swoich wiadomości e-mail i aktualności danych kontaktowych. Korespondencję pisemną uznaje się za otrzymaną z chwilą wejścia w sferę kontroli klienta i, w normalnych okolicznościach, można się jej spodziewać; korespondencję przesłaną pocztą elektroniczną uznaje się za otrzymaną nie później niż drugiego dnia roboczego po jej wysłaniu, pod warunkiem braku oznak problemów z doręczeniem.

(2) Jeżeli klient korzysta z chronionego hasłem konta klienta udostępnionego w sklepie internetowym Grupy GVS, wiadomości przesyłane do SOOS GmbH za pośrednictwem tego konta klienta uznaje się za pisemne oświadczenia woli złożone przez klienta i uznaje się je za wystarczająco uzasadnione.

3 Forma pisemna i zmiany umowy

Wszelkie zmiany lub uzupełnienia umowy magazynowej, w szczególności dotyczące stanów magazynowych, upoważnień, opłat, danych klienta lub innych ustaleń umownych, wymagają formy pisemnej; przesłanie drogą elektroniczną lub za pośrednictwem konta klienta w sklepie internetowym, a także w innych trwałych formatach elektronicznych, spełnia wymóg formy pisemnej, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

Każda potwierdzona zmiana zostanie udokumentowana i transparentnie zaktualizowana w umowie magazynowej. Zmiany ustne lub dorozumiane są wykluczone.

4 Obowiązek współpracy

Firma SOOS GmbH podlega obowiązującym przepisom prawa krajowego, przepisom urzędowym oraz wewnętrznym wytycznym w ramach międzynarodowych stosunków handlowych. Klient jest zobowiązany do terminowego i kompletnego dostarczenia na żądanie wszystkich dokumentów i oświadczeń niezbędnych do przestrzegania tych przepisów.

Firma SOOS GmbH ma prawo zawiesić lub odmówić świadczenia usług do czasu uzupełnienia i pozytywnej weryfikacji żądanych dokumentów.

5 Przechowywanie

(1) Do przechowywania przyjmowane są wyłącznie standardowe, dostępne w handlu produkty inwestycyjne (takie jak sztabki i monety), które spełniają wymagania organizacyjne i techniczne systemu magazynowego SOOS GmbH. Klient może przywieźć do przechowywania metale szlachetne i dostępne w handlu produkty inwestycyjne, niezależnie od tego, u którego sprzedawcy lub dostawcy zostały zakupione.

(2) Jeżeli metale szlachetne są nabywane za pośrednictwem Grupy GVS, mogą być one przechowywane bezpośrednio w jej pieczy, pod warunkiem że zostały nabyte w tym samym miejscu, w którym są przechowywane. Jeżeli Klient nabywa metale szlachetne w miejscu innym niż uzgodnione miejsce składowania, wówczas Klient jest odpowiedzialny za zorganizowanie i przeprowadzenie transportu zakupionych metali szlachetnych do miejsca składowania. W takich przypadkach SOOS GmbH może, na życzenie klienta, zorganizować ubezpieczony transport za pośrednictwem wyspecjalizowanej firmy.

6 Opieka

(1) SOOS GmbH działa wyłącznie jako firma magazynowa i administrator, zapewniając bezpieczne przechowywanie zasobów w systemie magazynowym o wysokim poziomie bezpieczeństwa GVS. Przechowywane metale szlachetne są rejestrowane w systemie zarządzania zapasami i magazynem SOOS GmbH bezpośrednio na nazwisko klienta lub pod przypisanym mu unikalnym identyfikatorem klienta. Przechowywane metale szlachetne pozostają zatem wyłączną własnością prawną klienta i są traktowane jako wyodrębnione aktywa dla celów ekonomicznych. W związku z tym nigdy nie stanowią one części aktywów operacyjnych SOOS GmbH i są prawnie oddzielone od jej wierzycieli. W związku z tym majątek klienta pozostaje pod zbiorowym depozytem, jest wyraźnie prawnie przypisany i chroniony przed dostępem osób trzecich.

(2) System magazynowania o wysokim poziomie bezpieczeństwa GVS przeznaczony jest do wspólnego i bezpiecznego przechowywania dużych ilości monet i sztabek. Podobne zapasy są przechowywane razem, aby zoptymalizować wykorzystanie przestrzeni. Magazynowanie jest wyraźnie przypisane do magazynu danego klienta w systemie zarządzania zapasami i magazynem SOOS GmbH. To precyzyjne, szczegółowe przechowywanie pozwala na rejestrowanie i przydzielanie każdego pojedynczego przechowywanego przedmiotu w dowolnym momencie. Gwarantuje to, że wszystkie przechowywane przedmioty są przechowywane z wysoką wydajnością i regularnie kontrolowane. Klient pozostaje prawowitym właścicielem przedmiotów wymienionych w ewidencji magazynowej, a jego prawa są w pełni chronione. Po wydaniu klient otrzymuje metale szlachetne tego samego rodzaju, rozmiaru, ilości i producenta, co wymienione w jego zapasach. Ze względów wydajnościowych, specjalne lata i emisje zazwyczaj nie są rozpatrywane oddzielnie. Jednak w przypadku dużych wolumenów o odpowiednich nominałach, SOOS GmbH może, po uzgodnieniu z klientem, zarejestrować numery seryjne oprócz producenta i nominału i wymienić je osobno dla klienta.

(3) Przechowywanie indywidualne jest możliwe na podstawie odrębnej umowy, jest wyraźnie oznaczone oraz przechowywane i zarządzane oddzielnie. Przechowywanie indywidualne jest znacznie bardziej złożone i dlatego z ekonomicznego punktu widzenia zasadne jest na ogół jedynie w przypadku przedmiotów o wartości numizmatycznej lub szczególnej wartości indywidualnej.

(4) Nie ponosimy odpowiedzialności za zmiany powierzchniowe, niemające wpływu na wartość (np. plamy mleczne na srebrze), które wystąpią w okresie przechowywania.

7 Pełnomocnictwo

(1) Klient jest uprawniony do udzielenia osobom trzecim pełnomocnictwa do dysponowania przechowywanymi przedmiotami na podstawie niniejszej umowy magazynowej. O ile wyraźnie nie uzgodniono inaczej, pełnomocnictwo to obejmuje w szczególności prawo do przechowywania, odbioru i sprzedaży przechowywanych przedmiotów. Pełnomocnictwo to nie uprawnia Klienta do rozwiązania, zmiany ani uzupełnienia niniejszej umowy, ani do udzielania podpełnomocnictwa.

(2) SOOS GmbH ma prawo odmówić uznania pełnomocnika, jeżeli na podstawie obiektywnych kryteriów istnieją uzasadnione wątpliwości co do jego tożsamości, zdolności prawnej lub uprawnień do reprezentowania spółki.

(3) Udzielone pełnomocnictwo może zostać odwołane przez Klienta w dowolnym momencie w formie pisemnej. Odwołanie staje się skuteczne z chwilą otrzymania pisemnego powiadomienia przez SOOS GmbH zgodnie z punktem 2 niniejszych Warunków. Do tego momentu SOOS GmbH może polegać na ważności znanego jej pełnomocnictwa. SOOS GmbH rozpatrzy odwołania niezwłocznie w ramach zwykłego toku działalności i na żądanie Klienta potwierdzi Klientowi pisemnie dezaktywację pełnomocnictwa.

(4) Spółka SOOS GmbH jest uprawniona do powoływania się na ważność istniejącego pełnomocnictwa tak długo, jak długo nie dowie się o jego odwołaniu, ograniczeniu lub śmierci mocodawcy.

(5) Klient może udzielić pełnomocnictwa szczególnego, które zachowuje ważność po śmierci. W takim przypadku SOOS GmbH nie jest zobowiązana do weryfikacji ważności pełnomocnictwa po śmierci udzielającego pełnomocnictwa.

8 Dostawa i outsourcing

(1) Aby zapewnić prawidłowe procedury i przeprowadzenie wszystkich niezbędnych kontroli, każde wydanie, usunięcie lub przeniesienie przechowywanych przedmiotów wymaga wcześniejszego umówienia się z SOOS GmbH. Standardowe ilości handlowe można usunąć w standardowych godzinach otwarcia we wszystkich lokalizacjach. W przypadku większych lub niestandardowych ilości wymagane są oddzielne ustalenia ze względów bezpieczeństwa.

(2) Zlecenie i wydanie towaru nastąpi po pomyślnej weryfikacji tożsamości wnioskodawcy i przedłożeniu wymaganych dokumentów. W przypadku nieuregulowanych należności, braku potwierdzenia tożsamości lub względami bezpieczeństwa, SOOS GmbH ma prawo odmówić wydania.

9 Przeprowadzka i transport

(1) Zmiana miejsca składowania lub przeniesienie składowanych rzeczy jest możliwe na życzenie Klienta.
Klient jest odpowiedzialny za organizację transportu. W związku z tym wszelkie koszty i ryzyko związane z tym transportem ponosi Klient od momentu przekazania towaru przewoźnikowi. SOOS GmbH nie ponosi żadnej odpowiedzialności za szkody powstałe po przekazaniu metali szlachetnych przewoźnikowi.

(2) Klientowi zdecydowanie zaleca się skorzystanie z usług wyspecjalizowanych, bezpiecznych firm transportowych oraz wykupienie odpowiedniego ubezpieczenia przedmiotów wartościowych. Na życzenie Klienta firma SOOS GmbH może zorganizować ubezpieczony transport przez wyspecjalizowaną, bezpieczną firmę transportową. Wszelkie koszty transportu, ubezpieczenia i inne wydatki związane z outsourcingiem i transportem ponosi Klient.

(3) W przypadku wystąpienia siły wyższej, która znacząco utrudnia normalną działalność gospodarczą, dostęp do miejsca składowania lub realizację dostaw, SOOS GmbH ma prawo do czasowego zawieszenia lub przesunięcia dostaw, relokacji lub zmiany lokalizacji. Siła wyższa może obejmować: klęski żywiołowe, niepokoje polityczne, zarządzenia urzędowe lub inne nadzwyczajne okoliczności. W takim przypadku SOOS GmbH niezwłocznie poinformuje Klienta o zaistniałej sytuacji i dalszym postępowaniu. Wszelkie opóźnienia lub ograniczenia nie dają podstaw do roszczeń odszkodowawczych.

10 Rozwiązanie i anulowanie

(1) O ile nie uzgodniono inaczej, umowa magazynowania zawarta jest na czas nieokreślony. Klient może rozwiązać umowę magazynowania w każdym czasie bez podania przyczyn, składając pisemne wypowiedzenie. Wypowiedzenie staje się skuteczne z końcem miesiąca kalendarzowego, pod warunkiem że wszystkie przechowywane przedmioty zostaną w całości odebrane, sprzedane lub przeniesione do innego magazynu przed końcem umowy.

(2) SOOS GmbH może rozwiązać umowę z trzymiesięcznym okresem wypowiedzenia, licząc od końca miesiąca kalendarzowego. Świadczone już usługi i uiszczone opłaty za magazynowanie będą naliczane proporcjonalnie do końca bieżącego miesiąca kalendarzowego. Każdy rozpoczęty miesiąc kalendarzowy jest traktowany jako pełny i będzie odpowiednio fakturowany.

(3) Po rozwiązaniu umowy obowiązek uiszczania opłat za przechowywanie obowiązuje do momentu całkowitego odbioru, sprzedaży lub przekazania przez Klienta przechowywanych rzeczy. Wydanie rzeczy nastąpi zgodnie z punktem 8 „Wydanie, usunięcie”.

11 Kontrola stanu zapasów i kontrola dostępu

(1) SOOS GmbH zleca niezależnemu audytorowi kontrolę zbiorczo składowanych towarów w każdej lokalizacji magazynowej co najmniej dwa razy w roku. Regularne audyty inwentaryzacyjne przeprowadzane przez niezależnych audytorów podkreślają wysokie standardy przejrzystości i bezpieczeństwa SOOS GmbH i Grupy GVS. Audytor w szczególności potwierdza pełną zgodność wszystkich zbiorczo składowanych i zliczonych zapasów z poziomami zapasów określonymi we wszystkich umowach magazynowych dotyczących poszczególnych towarów w danej lokalizacji. Wyniki każdej kontroli stanu magazynowego są dostępne w Internecie.

(2) Biegły rewident wystawia na żądanie każdego klienta, na koszt klienta, indywidualne potwierdzenie stanu zapasów.

(3) Dostęp do magazynów jest zarezerwowany wyłącznie dla upoważnionych pracowników i agentów firmy SOOS GmbH. Kontrola dostępu stanowi kluczowy element bezpieczeństwa i służy zapewnieniu jak najlepszej ochrony wszystkich zasobów klientów. Dzięki temu ścisłemu ograniczeniu dostępu firma SOOS GmbH gwarantuje najwyższy poziom dyskrecji, bezpieczeństwa i transparentności w magazynach.

12 Opłaty i wynagrodzenia

(1) Opłata za przechowywanie jest płatna z góry za każdy rok i obejmuje koszty ubezpieczenia. Opłata za przechowywanie jest należna przy pierwszym przechowywaniu i naliczana z góry za każdy 12-miesięczny okres. Sposób naliczania opłat za przechowywanie jest określony dla każdego miejsca przechowywania w odpowiedniej karcie informacyjnej. Karty informacyjne z aktualną strukturą opłat są dostępne w dowolnym momencie na stronie internetowej GVS lub można je zamówić w lokalu przedsiębiorstwa.

(2) Wysokość opłat ustalana jest na podstawie następujących parametrów: rodzaju składowania, lokalizacji obiektu składowego, rodzaju metalu szlachetnego oraz wartości składowanych przedmiotów. W przypadku poszczególnych składowań opłata ustalana jest indywidualnie.

(3) SOOS GmbH będzie w odpowiednim czasie informować swoich klientów o zbliżających się terminach płatności opłat za przechowywanie i w przypadku opóźnień w płatnościach będzie dążyć do znalezienia wspólnie z klientem praktycznego rozwiązania.

W przypadku braku zapłaty należnej opłaty za przechowywanie pomimo wezwania, SOOS GmbH ma prawo naliczyć odsetki za zwłokę w wysokości dopuszczalnej prawnie. W celu zabezpieczenia wszelkich roszczeń wynikających z umowy o przechowywanie, SOOS GmbH ma prawo wstrzymać wydanie poszczególnych lub wszystkich przechowywanych przedmiotów do czasu uregulowania zaległych opłat i kosztów za przechowywanie.

Przed skorzystaniem z tych praw SOOS GmbH weźmie pod uwagę okoliczności każdego konkretnego przypadku w możliwie najlepszym stopniu i skontaktuje się z klientem ponownie, jeśli będzie to możliwe, w celu znalezienia polubownego rozwiązania (np. zmiany warunków płatności).

13 Zmiana opłat i warunków ogólnych

(1) W przypadku znaczącej zmiany warunków rynkowych, kosztów ubezpieczenia lub wymogów prawnych mogą nastąpić zmiany opłat. Zmiany opłat zdarzają się rzadko i są wprowadzane tylko w rozsądnym zakresie. Klienci zostaną powiadomieni o wszelkich zmianach z co najmniej trzymiesięcznym wyprzedzeniem na trwałym nośniku (w szczególności pocztą elektroniczną), a zmiany będą obowiązywać od następnego okresu rozliczeniowego. W przypadku wzrostu objętości, wartości lub liczby przechowywanych przedmiotów, opłaty za przechowywanie zostaną odpowiednio skorygowane, z uwzględnieniem aktualnej struktury cen.

(2) Zmiany Ogólnych Warunków Handlowych oraz struktury opłat mają zastosowanie wyłącznie do przyszłych transakcji i zostaną przekazane klientowi na trwałym nośniku (w szczególności pocztą elektroniczną lub pocztą tradycyjną). Klient ma prawo wypowiedzieć umowę o przechowywanie w formie pisemnej do czasu wejścia w życie zmian. W takim przypadku opłaty za przechowywanie będą naliczane zgodnie z poprzednimi warunkami do momentu wejścia w życie wypowiedzenia. Jeżeli klient, jako konsument, sprzeciwi się zmianom w odpowiednim terminie, umowa będzie nadal obowiązywać na dotychczasowych warunkach; w takim przypadku SOOS GmbH ma prawo wypowiedzieć umowę o przechowywanie z zachowaniem okresu wypowiedzenia.

14 Ubezpieczenie

(1) SOOS GmbH posiada polisę ubezpieczeniową od wszystkich ryzyk przechowywania metali szlachetnych, chroniącą przed uszkodzeniami fizycznymi i utratą przechowywanych przedmiotów, według aktualnej wartości towaru. Ceną referencyjną jest cena opublikowana w najnowszym kursie Fixingu LBMA. Ubezpieczenie obejmuje wszystkie ryzyka podlegające ubezpieczeniu („ubezpieczenie od wszystkich ryzyk”).

(2) Wyjątkowo wyłączone są szkody wynikające z wojny i zdarzeń o charakterze wojennym, interwencji rządowych oraz szkody spowodowane zagrożeniami jądrowymi, radioaktywnymi, chemicznymi, biologicznymi lub podobnymi. Wykluczone są również szkody wynikające z określonych incydentów cybernetycznych, sankcji i zagrożeń terrorystycznych. Straty związane z kursami walut, cenami rynkowymi, stopami procentowymi, podatkami lub innymi szkodami pośrednimi lub następczymi (w tym utraconymi zyskami) nie są objęte ubezpieczeniem.

15 Odpowiedzialność

SOOS GmbH ponosi pełną odpowiedzialność za działania umyślne, rażące niedbalstwo oraz roszczenia wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów o odpowiedzialności. W przypadku zwykłego niedbalstwa SOOS GmbH ponosi odpowiedzialność wyłącznie za szkody wynikające z naruszenia istotnych zobowiązań umownych, umożliwiających prawidłowe wykonanie umowy. Odpowiedzialność ta ogranicza się do przewidywalnych szkód, typowych dla tego rodzaju umów. Odpowiedzialność za szkody następcze lub utracone korzyści jest wyłączona.

16 Zastrzeżenie w przypadku siły wyższej

Firma SOOS GmbH nie ponosi odpowiedzialności za niemożność lub opóźnienie w realizacji zobowiązania spowodowane siłą wyższą, interwencją rządu, strajkami, atakami cybernetycznymi i innymi podobnymi zdarzeniami, chyba że zostały one spowodowane umyślnie lub w wyniku rażącego niedbalstwa ze strony firmy SOOS GmbH.

Ograniczenia odpowiedzialności określone w niniejszej umowie nie mają zastosowania do szkód wynikłych z uszkodzenia życia, ciała lub zdrowia, ani do szkód spowodowanych umyślnie lub rażącym niedbalstwem ze strony SOOS GmbH lub jej przedstawicieli prawnych.

W zakresie, w jakim odpowiedzialność SOOS GmbH jest ograniczona lub wyłączona powyżej, dotyczy to również odpowiedzialności jej pracowników, podwykonawców i innych agentów.

Ponadto postanowienia dotyczące odpowiedzialności zawarte w punkcie 15 pozostają nienaruszone.

17 Ochrona danych

(1) SOOS GmbH przetwarza dane osobowe Klienta zgodnie z RODO i austriackim prawem o ochronie danych w celu ustalenia, wykonania i rozwiązania umowy składowania oraz wypełnienia obowiązków prawnych.

(2) W celu realizacji zamówienia i umowy SOOS GmbH może przekazywać dane osobowe innym spółkom Grupy GVS, a także zewnętrznym usługodawcom, o ile jest to konieczne i o ile są oni zobowiązani do zachowania poufności oraz przestrzegania przepisów o ochronie danych.

(3) W ramach przepisów prawa Klientowi przysługuje prawo do informacji, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu wobec określonego przetwarzania oraz prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych.

(4) Ponadto obowiązują informacje o ochronie danych osobowych Grupy GVS/Goldvorsorge, dostępne w oświadczeniu o ochronie danych opublikowanym na stronach internetowych GVS, które dodatkowo dotyczą przetwarzania danych w związku z niniejszą umową o przechowywaniu.

18 Jurysdykcja i prawo właściwe

(1) Do niniejszego stosunku umownego stosuje się wyłącznie austriackie prawo materialne, z wyłączeniem norm kolizyjnych oraz Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów. Miejscem jurysdykcji dla wszystkich sporów prawnych wynikających ze stosunku umownego jest Wiedeń-Leopoldstadt, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy ustawowe o ochronie konsumentów nie stanowią inaczej.

(2) Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe zostały sporządzone w języku niemieckim. Wersja angielska ma charakter wyłącznie informacyjny. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności, niejasności lub wątpliwości wynikających z niniejszego tłumaczenia, wersja niemiecka ma charakter rozstrzygający i jest wyłącznie wiążąca.